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题名/责任者:

高情商沟通:同心理的应用场景和解决方案/张国昕著

出版发行项:

北京:中华工商联合出版社有限责任公司,2021

ISBN及定价:

978-7-5158-3023-0/CNY45.00

载体形态项:

215页:图;24cm

并列正题名:

High emotional intelligence communication

其它题名:

同心理的应用场景和解决方案

个人责任者:

张国昕 著

学科主题:

心理交往-通俗读物

中图法分类号:

C912.11-49

中图法分类号:

C

相关题名附注:

封面题英文题名:High emotional intelligence communication

责任者附注:

张国昕,实战派企业运营管理专家、“华商基石”企业商学院院长、智教之盟人力资源管理有限公司董事长、浙江大学培训基地特聘讲师。

提要文摘附注:

本书从“沟通的三种语言”讲起,指出沟通的高境界是“无招胜有招”,然后深入剖析沟通的定义、过程,并在总结出沟通的两大要素是辨识和反馈之后,点明了错误、普通、良好与高明四种反馈类型及其具体体现与运用技巧。用通俗易懂的语言,场景化、案例化展现高情商沟通的各类知识,力图让读者不仅看一遍就“懂”,而且看一遍就“会”——心领神会,马上就知道该怎么做。本书中的沟通知识有益于化解企业管理中常见的沟通障碍,并终推动团队凝聚力的提升,进而提升企业的工作效能与增长效率。

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