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题名/责任者:

销售要懂客户心理学/文竹著

出版发行项:

北京:中国商业出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5044-9852-6/CNY38.00

载体形态项:

224页;24cm

个人责任者:

文竹 著

学科主题:

销售-商业心理学-通俗读物

中图法分类号:

F713.55-49

中图法分类号:

F71

责任者附注:

文竹，心理咨询师，企业团队培训专家，代表作《情商高的人会说话》、《销售攻心术》等。

提要文摘附注:

本书针对客户心理，从理念、心态、方法三个方面为销售人员提供了有效的应对之策，深入系统地解读了黑羊效应、破窗效应、鲶鱼效应、囚徒效应、共生效应、马太效应等15个销售博弈中的心理策略。

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