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题名/责任者:

导购一定不能说错的80句话/柴一兵编著

出版发行项:

长春:吉林出版集团有限责任公司,2014

ISBN及定价:

978-7-5534-4999-9/CNY32.80

载体形态项:

287页;24cm

个人责任者:

柴一兵 编著

学科主题:

销售-口才学

中图法分类号:

F713.3

中图法分类号:

H019

中图法分类号:

F

提要文摘附注:

本书选取了导购在日常工作中经常会遇到的数十种情景, 结合实际案例, 告诉读者, 当顾客光临、挑选商品、提出疑问、讨价还价、提出额外要求、举棋不定、付款和投诉时该怎么说才能赢得顾客的欣赏, 并且为店铺带来赢利。

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