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题名/责任者:

顾客为什么“粉”你:驱动顾客极度狂热的5大策略/(美)珍妮·布利斯著 杨洋译

出版发行项:

北京:当代世界出版社,2013

ISBN及定价:

978-7-5090-0935-2/CNY28.00

载体形态项:

198页;24cm

并列正题名:

Five decisions that drive extreme customer loyalty

其它题名:

驱动顾客极度狂热的5大策略

丛编项:

生活智库丛书

个人责任者:

(美) 布利斯 (Bliss, Jeanne) 著

个人次要责任者:

杨洋 (英语) 译

学科主题:

企业管理-销售管理

学科主题:

企业管理

学科主题:

销售管理

中图法分类号:

F274

中图法分类号:

F

一般附注:

东方智库 新思维读本 006

提要文摘附注:

本书将带读者走上一条“发现之旅”：发现顾客是怎么向其他人介绍你的，你的决定又是怎么影响这些故事的。它会使你明白，你的决定激发了哪些行动，你每天用这些行动给顾客传达了怎样的“你是谁，你看重什么”的消息。书中还逐一探讨了受欢迎的公司通常会做出的5个决定。

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