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MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：22

题名/责任者:
百分百顾客满意/刘逸新编著
出版发行项:
北京:中国纺织出版社,2003
ISBN及定价:
7-5064-2489-4/CNY29.80
载体形态项:
466页;20cm
并列正题名:
100 Percent Customer Satisfaction
封面题名:
100%顾客满意
个人责任者:
刘逸新 (市场经济) 编著
学科主题:
商业心理学
中图法分类号:
F713.55
中图法分类号:
F71
提要文摘附注:
本书运用充分实例，借鉴国外顾客管理先进经验，围绕顾客满意问题，介绍了顾客不满意的原因，怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。
全部MARC细节信息>>
索书号 条码号 年卷期 馆藏地 书刊状态 还书位置
F71/1SW 50695024795   税务局第一稽查局     可借 税务局第一稽查局
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