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题名/责任者:

大众创业当老板.新公司的客户管理/朱菲菲编著

出版发行项:

北京:中国铁道出版社,2016.10

ISBN及定价:

978-7-113-21853-9/CNY45.00

载体形态项:

10, 240页:图;24cm

并列正题名:

Public entrepreneurship as the boss.New company's customer management

其它题名:

新公司的客户管理

个人责任者:

朱菲菲 编著

学科主题:

企业管理-基本知识

学科主题:

公司-供销管理-基本知识

中图法分类号:

F272

中图法分类号:

F276.6

中图法分类号:

F

提要文摘附注:

本书采用理论知识与实战案例相结合的方式, 对客户管理中出现的问题进行了探讨, 对很多方发性的问题进行了深入的分析与讲解。全书共11章, 主要内容有: 客户管理的理论知识、选择客户的依据、开发新客户的方法、建立和维护客户关系、保存客户信息、提高客户满意度和忠诚度的措施, 最后讲解了客户流失的应对方法。

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