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题名/责任者:

超级谈话术:轻松解决分歧的沟通秘诀/裘凯宇, 杨嘉玲著

出版发行项:

北京:中信出版社,2017

ISBN及定价:

978-7-5086-6897-0/CNY35.00

载体形态项:

190页:图;21cm

其它题名:

轻松解决分歧的沟通秘诀

个人责任者:

裘凯宇 著

个人责任者:

杨嘉玲 著

学科主题:

心理交往-语言艺术

中图法分类号:

C912.13

中图法分类号:

C91

出版发行附注:

本书出版事业部授权中信出版集团股份有限公司独家出版

责任者附注:

裘凯宇, 台湾辅仁大学社会心理研究所硕士。杨嘉玲, 台湾彰化师范大学辅导与资商所硕士、心理咨询师。

提要文摘附注:

生活中, 总有一些我们不得不面对, 不得不撕破, 不得不开启的话题。但这些谈话对象, 并不是我们的“敌人”, 面对不理解你的爱人、有代沟的父母、有分歧的长久合作方??????立场之所以有落差, 是看事情的角度不同、切入点不同, 双方想法自然不同。而这样的谈话情景, 结果不是要争论判定出责任、对错、好坏、高下, 而是通过沟通, 解决分歧, 最重要的是实现双方关系的维护和优化。这就是生活中我们不得不面对的“高难度对话”。 本书首先区分了“谈判”与“高难度对话”的差别, 同时为了避免“高难度对话”瞬间衍化成一场“冲突”, 本书破解了沟通中的四大心理陷阱, 让读者为即将可能面对的冲突做好准备。书中用案例实解沟通中“观察”“聆听”“发问”“决策”的秘诀, 帮助读者在沟通中解决分歧, 优化关系。

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