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题名/责任者:

服务就要做到极致:用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹/(日)志贺内泰弘著 潘小多译

出版发行项:

北京:中信出版集团股份有限公司,2016

ISBN及定价:

978-7-5086-6008-0 精装/CNY35.00

载体形态项:

17,179页;21cm

其它题名:

用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹

个人责任者:

(日) 志贺内泰弘 著

个人次要责任者:

潘小多 译

团体名称主题:

丰田汽车公司-销售服务-经验

中图法分类号:

F431.364

中图法分类号:

F43

提要文摘附注:

本书通过对日本雷克萨斯星丘店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想，为顾客服务从一点一滴做起。

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