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题名/责任者:

大数据时代的市场营销:关联式客户关系管理/(美) 大卫·S·威廉姆斯著 匡斌译

出版发行项:

北京:电子工业出版社,2016

ISBN及定价:

978-7-121-27747-4/CNY46.00

载体形态项:

xvii, 196页:图;24cm

统一题名:

Connected CRM : implementing a data-driven, customer-centric business strategy

其它题名:

关联式客户关系管理

个人责任者:

威廉斯 (Williams, David S.), 1963- 著

个人次要责任者:

匡斌 译

学科主题:

企业管理-供销管理

中图法分类号:

F274

中图法分类号:

F27

出版发行附注:

由John Wiley & Sons, Inc.授权出版

责任者附注:

责任者Williams规范汉译姓: 威廉斯

责任者附注:

大卫·S·威廉姆斯，美库尔公司董事长兼首席执行官。

责任者附注:

匡斌，博士，现供职于中国联通研究院，具有18年电信行业工作经历。已出版的著译：《大数据治理》（译）、《竞争与混沌：1996年电信法出台以来的美国电信业》（译）等。

提要文摘附注:

本书揭示了成功实施高级的、数据驱动的、客户中心主义的企业战略的可操作策略——cCRM(关联式客户关系营销)，全面呈现了cCRM落地的可能性框架和操作技巧，分享了CRM镜头下大数据营销的咨询成果。是一本大数据时代市场营销的典范之作。

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