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中文图书1.创新:变革时代的成长之道:the five disciplines for creating what custdmers want F27/258
馆藏复本:3
可借复本:3 (美) 柯蒂斯·卡尔森, 威廉·威尔莫特著
北京师范大学出版社 2007
(0) 馆藏 -
中文图书2.抱怨是金:将顾客的投诉看作珍贵的礼物 F/256GL
馆藏复本:1
可借复本:1 (美) 珍妮尔·巴洛, 克洛斯·穆勒著
北京师范大学出版社 2007
(0) 馆藏