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• 200 1_ |a 百分百顾客满意 |A bai fen bai gu ke man yi |f 刘逸新编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国纺织出版社 |d 2003

• 215 __ |a 466页 |d 20cm

• 330 __ |a 本书运用充分实例，借鉴国外顾客管理先进经验，围绕顾客满意问题，介绍了顾客不满意的原因，怎样处理顾客不满、怎样猜测顾客满意度等问题。

• 510 1_ |a 100 Percent Customer Satisfaction |z eng

• 512 1_ |a 100%顾客满意 |A 100% gu ke man yi

• 606 0_ |a 商业心理学 |A Shang Ye Xin Li Xue

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 690 __ |a F71 |v 4

• 701 _0 |a 刘逸新 |A liu yi xin |c (市场经济) |4 编著

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a JN |d F71/1SW

• 920 __ |a 211100 |z 1