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• 010 __ |a 978-7-5658-0083-2 |d CNY28.00

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• 200 1_ |a 客户管理八步走 |A ke hu guan li ba bu zou |d Customer chemistry |e 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤 |f (美)玛丽·奈勒(Mary Naylor)，(美)苏珊·葛瑞可(Susan Greco)著 |g 林宜萱，罗雅萱译 |z eng

• 205 __ |a 2版

• 210 __ |a 汕头 |c 汕头大学出版社 |d 2011

• 215 __ |a 228页 |d 24cm

• 330 __ |a 本书通过白手起家、享誉美国服务业界的创业家作者玛丽·奈勒的8个步骤切入，围绕每一个步骤提供实例和具体操作步骤，指导读者如何经营和管理客户，有效地评估客户价值，强化企业获利。

• 517 1_ |a 服务型企业实现完美客户关系的8个步骤 |A fu wu xing qi ye shi xian wan mei ke hu guan xi de 8 ge bu zhou

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 690 __ |a F |v 4

• 701 _0 |c (美) |a 奈勒 |A nai le |c (Naylor, Mary) |4 著

• 701 _0 |c (美) |a 葛瑞可 |A ge rui ke |c (Greco, Susan) |4 著

• 702 _0 |a 林宜萱 |A lin yi xuan |4 译

• 702 _0 |a 罗雅萱 |A luo ya xuan |4 译

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a JN |d F/540HX