机读格式显示(MARC)

• 000 01177nam 2200313 450

• 001 0000119092

• 005 20150804153800.0

• 010 __ |a 7-81057-388-8 |d CNY12.00

• 035 __ |a (011001)c2001001635

• 100 __ |a 20010121d2000 em y0chiy0121 ea

• 101 1_ |a chi |c jpn

• 102 __ |a CN |b 510000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 赢家管理守则 |A Ying Jia Guan Li Shou Ze |e 公司异常情况与顾客怨言处理 |f 日本名古屋QS研究会编著 |g 张贵芳，苏德华译

• 210 __ |a 成都 |c 西南交通大学出版社 |d 2000

• 215 __ |a 159页 |c 图 |d 20cm

• 225 2_ |a 企业管理系列丛书 |A Qi Ye Guan Li Xi Lie Cong Shu |v 3

• 305 __ |a 台湾汉湘文化授权出版

• 330 __ |a 本书论述了异常情况管理和怨言管理两方面的内容。全书就工厂内异常情况的早期发现、适当的处理方法、事前预防的方法；就索赔、怨言管理的目的、效果、实施策略，以及由怨言引起的损失成本等进行了阐述。

• 410 _0 |1 2001 |a 企业管理系列丛书 |v 3

• 606 0_ |a 企业管理 |A Qi Ye Guan Li |x 方法

• 690 __ |a F270 |v 4

• 690 __ |a F |v 4

• 711 02 |a 日本名古屋QS研究会 |A Riben Mingguwu QS yan jiu hui |4 编著

• 702 _0 |a 张贵芳 |A Zhang Guifang |c (日语)

• 702 _0 |a 苏德华 |A Su Dehua |c (管理学)

• 801 _0 |a CN |b NLC |c 20010206

• 905 __ |a JN |d F/114GL