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• 200 1_ |a 管理你的公司情绪 |A guan li ni de gong si qing xu |f (美) 贾内尔·巴洛, (美) 黛安娜·莫尔著 |d = Emotional value |e creating strong bonds with your customers |f Janelle Barlow, Dianna Maul |g 董更生译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 中国社会科学出版社 |d 2004

• 215 __ |a 195页 |d 25cm

• 314 __ |a 珍妮尔·巴诺(Janelle Barlow),丹麦跨国国际时代管理训练及顾问集团(TMI)美国合伙公司总裁,美国演讲人协会会员。

• 314 __ |a 黛安娜·莫尔(Dianna Maul),TMI的营销副总。

• 330 __ |a 该书分为建立有利情绪发展的服务文化、选择情绪能力、以同理心扩大顾客的体验、投诉是建立情绪价值的好时机以及利用情绪关系加强顾客忠诚五部分内容。

• 510 1_ |a Emotional value |e creating strong bonds with your customers |z eng

• 606 0_ |a 公司 |A Gong Si |x 企业管理

• 690 __ |a F276.6 |v 4

• 690 __ |a F |v 4

• 701 _1 |a 巴诺, |A ba nuo |b J. |g (Barlow, Janelle), |f 1943- |4 著

• 701 _1 |a 莫尔, |A mo er |b D. |g (Maul, Dianna) |4 著

• 702 _0 |a 董更生 |A dong geng sheng |4 译

• 801 _0 |a CN |b 91MARC |c 20130904

• 905 __ |a JN |d F/247ML